Widerruf und Erstattung

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann dieses Recht aber vorzeitig erlöschen: wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).

Bei einem IPTV-Zugang beginnt die Ausführung mit der Freischaltung bzw. der Übermittlung der Zugangsdaten.

Unabhängig vom gesetzlichen Recht gilt bei uns: Wenn der Zugang trotz Support technisch nicht läuft, prüfen wir eine Erstattung im Einzelfall. Das entscheidet der Betreiber nach eigenem Ermessen; ein Anspruch besteht daraus nicht, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

• Schreib uns zuerst per WhatsApp (+18703829164) oder an sonixiptvmax@gmail.com und beschreibe das Problem: Gerät, App, was passiert.
• Unser Support versucht, das Problem gemeinsam mit dir zu lösen, zum Beispiel durch eine andere App oder Einstellung.
• Bleibt es nach diesen Schritten ungelöst, schauen wir uns eine Erstattung an.

Mit dem kostenlosen 24-Stunden-Test kannst du vor dem Kauf ausprobieren, ob alles auf deinem Gerät und mit deiner Internetverbindung gut läuft. Das empfehlen wir vor jeder Bestellung.